Le technicien support informatique a pour mission d’assurer la réception des incidents ou des difficultés déclarées par les utilisateurs. Globalement, son travail consiste à diagnostiquer et identifier le problème, le formuler et le résoudre. Il doit avoir un très bon sens d’écoute et être patient.
1/ Assure un support immédiat aux utilisateurs (hotline) incidents niveau 1 et 2 :Dépannage des OS sur les postes de travail, dépannage applicatif (Catia, SAP, Applications Uniface, Choral, VPM, antivirus ...), résolution des incidents du domaine de la téléphonie prise de main sur postes distants pour support aux utilisateurs.2/ Prend en charge le traitement des demandes suivantes :Adaptation et d ...Afficher plus
Si tu souhaites être au cœur du métier, évoluer dans un environnement stimulant et enrichissant, te sentir utile au quotidien et renforcer ton expertise, le poste de technicien(ne) support client est fait pour toi et est disponible dès maintenant.? Les missions : Au sein de notre équipe déploiement et support et en tant que référent(e) du bon fonctionnement du réseau de l'entreprise et des clients ...Afficher plus
Sous la responsabilité du référent informatique, vous serez impliqué(e) dans les missions suivantes :Support technique :Apporter un support technique de premier niveau aux collaborateurs.Effectuer la maintenance et les mises à jour des équipements informatiques et logiciels.Participer à la gestion des infrastructures réseau.Gestion des équipements :Installer et configurer les postes de travail, pé ...Afficher plus
Rejoignez une équipe dynamique et devenez un partenaire privilégié de nos clients industriels, négoces et artisans. Vos missions consisteront à assurer la prise en charge de la relation client et de l'aide à l'utilisation après vente sous de multiples formes (e-mails, téléphone, chat). Participer activement aux transferts de compétences vers les collaborateurs internes (accompagnements ponctuels, ...Afficher plus
Sous la supervision de l'équipe support, vos principales missions seront :Support utilisateur : assistance et résolution des incidents signalés par les utilisateurs.Réception des appels téléphoniques, création et gestion des tickets via l'outil GLPI.Qualification et classification des tickets en fonction des priorités.Suivi des backlog et production des indicateurs journaliers et mensuels.Gestion ...Afficher plus
Alturing, filiale du groupe La Poste, recrute pour son Centre de Services à Angers, un(e) Conseiller(e) Support (Contrôle d'Exploitation).Au sein de la Direction de la Production, vous assurerez cette fonction, sur le périmètre national et international, en H24 7/7 (nuit et weekend).Vous serez au coeur de la surveillance des systèmes d'information d'Alturing et de nos clients internes. A ce titre, ...Afficher plus
Support IT de niveau 1 :Résoudre les problèmes courants : ordinateur qui ne démarre pas, réseau coupé, etc.Assurer l'installation et la configuration de nouveaux équipements (PC, smartphones).2. Administration réseau et systèmes :Gérer les comptes Active Directory (création, modification, réinitialisation des mots de passe).Administrer les licences logicielles nécessaires à l'activité des collabo ...Afficher plus
Missions principales :Assemblage de PC : Monter et configurer des ordinateurs selon les spécifications demandées.Assistance téléphonique : Fournir un support technique aux clients en identifiant et en diagnostiquant les problèmes signalés.Résolution de pannes : Analyser les informations transmises par les clients et, si possible, résoudre les problèmes à distance en les guidant étape par étape par ...Afficher plus
Support utilisateur :Gestion des entrées et sorties de matériel informatique (PC, écrans, téléphones).Création et suspension des comptes utilisateurs (Google et Windows).Finalisation de la configuration des postes utilisateurs (intégration au domaine, installation de logiciels, mastérisation).Administration des droits d'accès sur les serveurs de fichiers.Assistance technique aux utilisateurs via l ...Afficher plus
Rattaché à la Direction technique et épaulé par l'équipe support composé de 5 personnes, vous intervenez sur site et prenez en charge : - Gestion du parc matériel et logiciel - Sécurité et maintenance des systèmes - Support et relation client - Gestion des technologies et réseaux.Le poste est à pourvoir en CDI à Courbevoie (92). ...Afficher plus
Rattaché à la Direction technique et épaulé par l'équipe support composé de 5 personnes, vous intervenez sur site et prenez en charge : - Gestion du parc matériel et logiciel - Sécurité et maintenance des systèmes - Support et relation client - Gestion des technologies et réseaux Le poste est situé sur Saint-Etienne (42). ...Afficher plus
Nous recrutons pour notre partenaire, une SSII de taille intermédiaire, un(e) Technicien(ne) support de proximité H/F pour renforcer leur équipe technique. Vous interviendrez chez les clients et serez responsable de la gestion, de la maintenance et de l'optimisation de leurs infrastructures IT. Vos missions seront :- Assurer l'assistance aux utilisateurs, tant sur site qu'à distance, pour résoudre ...Afficher plus
Apporter une assistance de proximité aux utilisateurs du site de Versailles : aide à l'usage, conseil, traitement et résolution de dysfonctionnement ﴾poste utilisateur, matériel IT : téléphone, salle de réunion, etc.)Apporter une assistance et du support auprès d'utilisateurs à distance : par téléphone, par outil de prise en main à distance, par chat ou mail, notamment les utilisateurs de nouvelle ...Afficher plus
Nous recrutons pour notre client, un Technicien Conseil Confirmé (H/F). Rattaché à la Direction Technique et en collaboration avec l'équipe support, vous serez en charge des missions suivantes :- Assurer la gestion et la mise à jour du parc matériel et logiciel- Déployer, installer et migrer les serveurs- Installer et sécuriser les réseaux- Gérer la sécurité des infrastructures- Assurer un suivi d ...Afficher plus
Notre client, un acteur reconnu dans l'infogérance, recherche un Technicien informatique qui sera rattaché au Directeur d'exploitation. Vos missions consistent à : - Installer et paramétrer les équipements de sécurité et réseau - Echanger avec les clients/partenaires pour comprendre et répondre à leurs besoins - Effectuer l'assistance et le support technique des clients/partenaires sur les solutio ...Afficher plus