DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Au sein de la Banque de, le service est en charge de la supervision et du pilotage du système d'information de la Direction des Services Bancaires .
Le service prend en charge un ensemble d'activités de production critiques pour garantir, au niveau de service attendu, la disponibilité, la continuité et la sécurité des applications et des flux financiers de la grande ligne d'activité.

Tâches principales
Supervision d'applications :
- Mise en oeuvre, maintien et optimisation des procédures de contrôle des applications et des flux bancaires
- Assistance quotidienne aux services d'exploitation technique et aux services de backoffice métier pour gérer les alertes de supervision, réponse aux demandes des utilisateurs et mise à jour des référentiels
- Communication quotidienne sur l'état des services à destination des utilisateurs
- Prise en charge des incidents et des demandes via les outils d'ITSM

Tâches annexes
- Assistance téléphonique / mail auprès des utilisateurs interne et externe
- Mise à jour documentaire

possibles déplacement à Paris 75001

BAC à BAC + 2 avec de l'expérience dans la supervision bancaire

Protocole d'horaire fixe 35h en horaires décalés selon 3 plans de roulement selon les modalités suivantes :
o Plan 1 : plages fixes 6h20-9h20 et 10h00-11h30 ; plages variables 6h10-6h20 / 9h20-10h00 / 11h30-14h30 o
Plan 2 : plages fixes 7h30-10h30 et 11h10 - 12h10 ; plages variables 7h20-7h30 / 10 h30 - 11h10 / 12h10-15h30 o
Plan 3 : plages fixes 12h10-13h10 et 15h30 - 19h10 ; plages variables 11h50-12h10 / 13h10 - 15h30 et 19h10-19h30 o La fin de service sur le plan 1 est subordonnée au transfert des consignes avec le successeur sur le plan 3 o La fin de service sur le plan 3 est subordonnée à la fin de journée des services de backoffice o Interventions possible le samedi et les jours fériés (volontariat)
o Le planning est établi à l'avance ; les pilotes sont affectés durant une semaine entière sur les plans horaires du matin (plan 1 et plan2) et la semaine suivante sur le plan horaire de l'après midi (plan3)