DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Rejoignez notre département Delivery en tant que Directeur de Projet CRM F/H !
Vous contribuez au pilotage de plusieurs projets adressés par plusieurs équipes sur des sujets CRM (majoritairement Salesforce et Dynamics). Vous évoluez sur différents secteurs d'activités dans des engagements divers : forfait, centre de services, TMA...

Vos principales missions :
- Superviser globalement un portefeuille de projets (build)  et/ou de services (run) associés à ces projets en cours et/ou à la gestion d'un projet complexe spécifique, avec une approche adaptée à chaque client
- Garantir au client l'atteinte des objectifs du/des projet(s) dans le respect des engagements contractuels
- Décliner les priorités de l'entreprise en stratégie projets, dans un objectif de revenu et de marge optimale et conforme au prévisionnel
- Contribuer aux activités de développement Business en support des équipes avant-vente et du commercial

- Vous avez une expérience significative en chefferie de projet et direction de projet.
- Vous maîtrisez les bonnes pratiques de Gestion de projets.
- Vous avez une appétence particulière pour les sujets Digitaux et particulièrement le CRM. Des connaissances sur Salesforce et/ou Dynamics CRM est un plus.
- Vous savez justifier d'une expérience en construction et maitrise du budget annuel de vos projets, vous prévoyez la marge d'exploitation.
- Vous optimisez la gestion des risques en termes de process et de moyen grâce à votre expérience. Vous validez et mettez en place les plans de prévention.
- Vous êtes doté(e) d'un bon sens du relationnel et de la communication.
- Vous êtes force de proposition et faites preuve d'esprit d'analyse, de synthèse et de réactivité.
- Vous avez un certain leadership technique reconnu avec une capacité à créer de l'adhésion.